lundi 22 juin 2015

Cuillère Kellog's : mensonge publicitaire ?


Depuis quelques mois déjà, la marque de céréales Kellogg’s propose, en guise de cadeau publicitaire, de recevoir une petite cuillère personnalisée à son nom. Pour cela, il suffit de récupérer 3 codes dans 3 paquets de céréales différents et de renseigner un site web avec son choix de personnalisation et ses coordonnées. Le marketing est efficace : L’espace pris par cette promotion sur chaque emballage ne peut passer inaperçu. En revanche, le traitement ne l’est pas (efficace) : Voilà 3 mois que j’ai commandé cette cuillère. Elle n’est toujours pas arrivée. Et aucune promesse de date n’est mentionnée.
Alors, marketing mal géré ? ou bien mensonge publicitaire ?

[Mise à jour: La cuillère a été finalement été livrée 4 mois après la commande. Ce n'est donc pas un mensonge publicitaire, mais bien une opération mal gérée, tant dans la communication que dans l'opérationnel.]