vendredi 27 janvier 2012

Prix du gazole : quand le raffinage en est la cause

Les prix de l’essence et du gazole augmentent et fluctuent autour du prix du baril et du dollar. Ça, tout le monde le sait déjà depuis des décennies. Mais à l’approche de ces nouveaux records, l’industrie pétrolière nous explique à présent que le prix excessif du gazole est surtout dû à un déséquilibre de production : Nous ne produisons pas suffisamment de gazole en France pour notre parc automobile majoritairement diésel – d’où importations coûteuses- alors que nous produisons trop d’essence –que nous exportons-.

En voilà une belle industrie qui se moque éperdument du consommateur ! À l’écouter, il semblerait que les pétroliers ne découvrent qu’aujourd’hui cette situation. Comme si l’accroissement de la consommation de diésel était soudain. Et cette belle machine à liquides (comprenez « à cash ») de nous expliquer que l’adaptation d’une raffinerie pour produire plus de carburant diésel est un processus long (comprenez « non prioritaire »).

Une telle argumentation relève soit d’une réelle mauvaise foi, soit d’une parfaite incompétence stratégique. Ou les deux. Et, en tout cas, d’un manque de contrôle de l’état quant à la régulation des ressources énergétiques.

jeudi 26 janvier 2012

TVA en Europe – taux et comparaisons

Comparaison des taux de TVA dite « normale » pour les pays membres de l’Union Européenne, en %, au 1er juillet 2011

 

Pays

Taux (%)

Belgique

21

Bulgarie

20

République tchèque

20

Danemark

25

Allemagne

19

Estonie

20

Grèce

23

Espagne

18

France

19,6

Irlande

21

Italie

20

Chypre

15

Lettonie

22

Lituanie

21

Luxembourg

15

Hongrie

25

Malte

18

Pays-Bas

19

Autriche

20

Pologne

23

Portugal

23

Roumanie

24

Slovénie

20

République slovaque

20

Finlande

23

Suède

25

Royaume-Uni

20

La moyenne européenne est donc de 20,72 %

mardi 24 janvier 2012

Jouets bébé Fisher Price : Apprendre à jouer avec santé ?

Lorsque vous alliez le consumérisme et l’inconscience, cela peut donner des choses particulièrement intéressantes d’un point de vue marketing, mais également inconcevables d’un point vue de santé publique : Fisher Price propose ainsi des coques de protection pour votre iPhone ou iPod Touch afin que votre bébé (à partir de 6 mois, selon la documentation produit) puisse sereinement jouer avec. Et peut-être même aussi se griller tranquillement les neurones.

Fisher Price

(source : Site web US Fisher Price)

Par chance et sans doute aussi par soucis d’image, ce même produit ne semble pas disponible sur les catalogue et sites web français de Fisher Price.

Free mobile : Enregistrement et réception de carte SIM

Parce qu’il s’est toujours voulu différent et – surtout - moins cher, Free n’a que très rarement mis les moyens sur sa relation clients. Croyant parfois s’adresser à des geeks mais lui offrant un support pour débutant, ou bien se noyant dans ses propres process et argumentant faussement au point de prendre le client pour un imbécile j’ai, par plusieurs fois dans le passé, été confronté à la nonchalance de l’opérateur. C’eut été suffisant pour ne pas tenter avec lui l’aventure de la téléphonie mobile.

Et pourtant.

Comme quelques millions d’utilisateurs de portables, j’ai été sensible aux chants des sirènes. Comme sans doute quelques centaines de milliers de clients d’un autre opérateur, j’ai cédé à la tentation du prix, Ô sans appréhension et crainte d’une démarche qui se révèle toujours difficile et souvent peu efficace.

J’ai donc décidé d’ouvrir une ligne mobile chez Free, en souscrivant à l’offre à 2 €. Si le site web de Free s’est trouvé saturé le jour de l’annonce de lancement, il était parfaitement accessible quelques jours après, et avec une procédure d’enregistrement relativement claire et rapide. Après avoir validé ma commande, l’opérateur m’a annoncé qu’il m’enverrait rapidement ma carte SIM. Et, malgré mon scepticisme, j’ai effectivement reçu la carte 7 jours après dans ma boîte aux lettres. Et, malgré ma crainte de ne pas pouvoir activer facilement le bousin, il ne m’en a pourtant pris que 2 minutes montre en main pour rendre mon abonnement pleinement opérationnel. Un petit test d’appel aux qualités très convenable (cela dit, ma localisation me fait passer par le réseau d’Orange) m’a enfin rassuré.

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Jusqu’ici, donc, tout va bien. Free tient sa promesse d’un abonnement cheap, d’une procédure d’abonnement facile et un temps de traitement convenable, et d’un tout fonctionnel.

À suivre.

vendredi 20 janvier 2012

Evolution prix carburants depuis 20 ans

J’ai toujours trouvé désabusant d’entre parler les medias des « prix records des carburants ». Car, finalement, sur les 20 dernières années, et à l’exception d’un creux dû à la crise de 2009, les prix n’ont cessé d’augmenter.

Souvenez-vous : En 1992, le litre de sans plomb 95 était de 0,76 €. Le sans plomb 98 et le gazole étaient respectivement à 0,77 € et 0,56 € le litre.

Le prix du gazole a donc été multiplié par environ 2,5 en 20 ans. Le sans plomb a doublé; Et depuis 1997, le GPL a quant à lui pris environ 80% d’augmentation.

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(Source de données : Ministère de l'Ecologie, du Développement durable, des Transports et du Logement)

mercredi 11 janvier 2012

Prix fioul domestique – Janvier 2012

Évolution du prix du fioul domestique du 1er janvier 2009 au 7 janvier 2012. Prix moyens TTC en euro, par hectolitre, pour des livraisons de 2000 à 4999 litres.

 

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Désimlocker un mobile Orange : En ligne mais… fermé !

Comme sans doute beaucoup de consommateurs, j’ai observé avec attention - voire avec envie - l’offre de Free mobile. Si elle peut réserver des surprises sur la qualité de service, elle est toutefois sans ambiguïté sur la tarification. Donc attractive. Dont acte.

J’ai ainsi commencé les premières démarches d’abonnement. Et dans mon cas, un des prérequis consiste à « désimlocker » mon portable Orange. Je suis donc allé sur le site Orange, dans mon espace client, afin d’y remplir le formulaire adapté ; et je me réjouissais presque de la simplicité apparente de la démarche…

…Jusqu’au moment où le site Orange m’indiquait que ma demande ne pouvait être enregistrée actuellement, car le service était « indisponible entre 23h et 7h, ainsi que les dimanches et jours fériés ».

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Bravo Orange ! Vous êtes la première société au monde à avoir un formulaire en ligne ouvert aux mêmes heures que votre service clients. Belle automatisation, belle modernité, belle expérience client. Pas sûr d’ailleurs qu’elles me donnent envie de rester chez vous…

lundi 9 janvier 2012

Homme nu de La Redoute

Et maintenant voici la contre-offensive des 3 Suisses. Une bien belle opération de communication et de buzz-marketing

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vendredi 6 janvier 2012

Le spam de la semaine

On admirera cette fois la prose faussement orientée marketing de ces hackers à la petite semaine qui, cette fois, s’attaquent à EDF.

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jeudi 5 janvier 2012

Combien d’habitants dans ma ville ?

Tapez simplement le nom de la ville dans ce formulaire et les données de l’INSEE pour 2009 seront instantanément affichées.