jeudi 14 juillet 2011

Colissimo perdu, service client La Poste.

Il y a 2 jours j’attendais la livraison d’un Colissimo suivi. Et puis rien. Ce serait donc pour le lendemain. Pourtant, un peu plus tard dans la journée, cherchant sur internet le suivi de mon colis, il était clairement indiqué que mon colis avait pourtant été livré dans la journée.
Dilemme.
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Je postais donc en ligne une réclamation pour obtenir un éclaircissement : Où est donc passé mon colis ? Les informations à fournir étaient pourtant claires : numéro de suivi du colis, expéditeur, adresse de livraison, etc.
Il n’en fallait pas plus à La Poste pour répondre d’un mail navrant, digne d’une société qui n’a aucune idée de ce que peut être un client, et qui a une fâcheuse tendance à prendre ses clients pour des crétins. Je ne résiste au plaisir de vous en livrer le contenu intégral de cette réponse, renvoyée semi-automatiquement par un imbécile qui a pris beaucoup moins de temps à traiter ma demande que je n’en ai mis à remplir le formulaire.
-----Message d'origine-----
De : no reply [mailto:scd.clp@laposte.fr] <..>
Objet : Votre demande concernant votre Colissimo

Bonjour,
Vous nous avez contacté sur notre site www.colissimo.fr, pour nous faire part de vos interrogations relatives à la livraison de votre colis.
Nous comprenons votre demande, cependant les éléments que vous indiquez dans votre message ne permettent pas à nos services de mener à bien des recherches et de prendre en charge l'intégralité de votre demande.
Aussi, nous vous invitons à compléter votre demande auprès de notre service clients au 3631*. Nos conseillers trouveront les réponses et les solutions à toutes vos questions relatives à la distribution des colis.
Nous vous remercions de votre confiance. À bientôt sur www.colissimo.fr**.
Votre Service Clients
*Appel non surtaxé depuis un poste fixe.
* *Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l'opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation.
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-Merci de ne pas utiliser cette adresse email en retour - Nous ne pourrions répondre à votre message -
Merci de me rassurer que vous comprenez ma demande. Je suis ravi de savoir que nous avons vous et moi, cher Service Clients, un niveau linguistique et d’intelligence qui permet de communiquer.
Mais que les choses soient claires : Non, La Poste, vous n’avez pas ma confiance. Et vous ne l’aurez pas tant que vous ne ferez aucun effort pour lire attentivement ma demande qui contenait déjà tous les éléments nécessaires à la recherche d’un objet que vous avez perdu.

mercredi 13 juillet 2011

Taux livret A

Le taux de rémunération du livret A passera à 2,25 % à partir du 1er août 2011, au lieu de 2% actuellement.

jeudi 7 juillet 2011

Baisse des immatriculations des voitures neuves.

167329 voitures particulières neuves ont été immatriculées en juin 2011. C’est 13% de moins qu’en juin 2010. Un net recul qui peut s’expliquer notamment par l’arrêt des primes à la casse et autres bonus.

Période de vaches maigres pour les constructeurs ? Peut-être un juste retour des choses après s’être gavés sur des prix de vente sponsorisés par l’état.

Toujours est-il que ça n’empêche pas les constructeurs ces temps ci de dépenser des millions en campagnes publicitaires pour pouvoir écouler leurs stocks. Bêtement, je me dis qu’en réduisant ces budgets publicitaires que j’ai toujours trouvés inutiles, voire en les supprimant totalement, on pourrait avantageusement réduire le prix de vente des voitures ou des services. Et donc amener naturellement le consommateur à renouveler plus souvent son véhicule.