lundi 30 août 2010

Maeva réservation - comment se faire avoir



Cela faisait longtemps que je ne m’étais pas fait avoir par un marchand en ligne. Cette fois, c’est chez maeva.fr, le géant de la location saisonnière. Mais cette fois, je suis tombé dans le panneau presque tout seul et je n’ai pas fait attention à un tout petit détail; détail qui n’étaient pas vraiment ce que je désirais. Point d’arnaque ici, point de vide juridique…Quoique, je suis perplexe sur la méthode commerciale employée par Maeva.
Revenons sur les faits. Je veux donc réserver une résidence de vacances. Je la choisis sur le site, qui me propose un tarif à 260 € la semaine pour la période que je souhaite.
Je sélectionne ensuite la date d’arrivée, ainsi que la date de départ proposée dans une liste pré remplie. C’est de là que vient mon erreur : La date de départ correspond à j+6 (6 nuits) et non 1 semaine complète (7 nuits). Je la valide pourtant, pensant par erreur avoir validé 7 nuits.
Le tarif proposé est alors de 318 €, et non plus 260 €. Tiens… ? C’est nettement plus cher ! Y aurait-il eu une erreur dans l’affiche tarifaire ? Après un bref conciliabule familial, nous décidons tout de même de continuer cette réservation avec le prix demandé.
La transaction est payée en ligne et validée. Et c’est là que nous nous apercevons que nous avons acheté 6 nuits seulement, à un prix unitaire plus cher que le forfait semaine. Je suppose aujourd’hui que la résidence était complète à j+7, mais aucune information en ligne n’a clairement indiqué ce point. Et malgré mon erreur, j’ai la sale impression de m’être fait berné par le vendeur qui aurait au moins pu me proposer les 6 nuits au même prix que son package 7 nuits.
Payer plus pour en avoir moins, ce n’est pas vraiment ma philosophie de consommateur. Et dire qu’en plus du prix de la location il faut payer 15 € supplémentaires pour ‘frais de réservations’ pour ce type de service très limite…Et dire qu’en plus de ce tarif il faudra payer une nuit supplémentaire. Ailleurs.

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