lundi 9 août 2010

ING Direct - Chèque de banque payant

Capture

Je suis client chez ING Direct, la banque qui se vend sur la gratuité de ses opérations courantes. J’avais donc lu sur les conditions tarifaires du compte courant que les chèques de banque étaient gratuits.

En fait, comme souvent, j’aurais dû lire et surtout comprendre entre les lignes. Si l’émission du chèque de banque est en effet gratuit, son envoi en recommandé est quant à lui facturé 5 euros dès que le montant de ce chèque est supérieur à 5000 euros. Mais ce montant seuil n’est quant à lui indiqué nulle part, et le téléopérateur qui prend votre demande n’accepte même pas de vous l’envoyer par pli simple pour des pseudo-motifs de sécurité (Rappelons qu’un chèque de banque est émis avec un ordre précis, donc que le chèque arrive dans ma boîte aux lettres ou pas, il ne peut être encaissé que par une seule personne).

Et de mon étonnement, sur le coût de ce traitement, à affirmer que finalement la transaction est payante malgré ce qui est indiqué dans les conditions tarifaires en vigueur, le téléopérateur, agacé, de répondre « libre à vous de le penser ».

J’en prends bonne note. Libre donc à moi de l’écrire et de le publier, également.

La prochaine fois que j’aurai besoin d’un chèque de banque chez ING Direct d’un montant légèrement supérieur à 5000€, je ferai en réalité 2 demandes pour 2 chèques d’une valeur chacune inférieure à ce montant seuil. Il ne m’en coûtera plus rien…

11 commentaires:

  1. ING Direct, ils étaient bons avec leur livret épargne orange. mais je trouve que la qualité baisse depuis qu'il y a le compte courant

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  2. Tout à fait d'accord avec le commentaire du dessus. Il n'arrivent pas à répondre aux demande des clients dans un délais acceptable. Le délais moyen pour la réception d'un chèque de banque est de 1 semaine.

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  3. Et le taux d'intérêt du livret (1,5 brut) devient ridicule

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  4. Je reve la, vous pleurez pour 5€ payé à la poste.
    Si en effet le chèque est émis à un ordre précis, et que tu le garde en disant que tu ne l'a pas reçu, comment fera ING pour garantir ce chèque(chèque de banque).
    2 possibilités ils bloquent ton compte avec le montant du chèque et la tu va raler.
    Il paye le chèque si un jour il ressort, et la c'est pas juste pour eux.
    Bref RAR obligatoire, faut réfléchir il y a des choses qu'on doit payer.

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  5. Je préfère également payer 5e pour être sûr de ne pas avoir mon compte bloqué.
    Mais chez ING ils ne sont pas très clairs, c'est un peu du foutage de gueule. Au pasage, c'est peut-être la première fois que je suis décu par l'attitude de ING, car jusque là, je les trouve super... (ca c'est dit).

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  6. et puis 5 euros de lrar reste moins cher que les 10 euros de frais des autres...

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  7. Merci pour ce billet informatif. Je suis moi même sur le point de demander l'émission d'un chèque de banque.
    Sur le fond, 5 euros reste évidemment moins cher que 10 ou 12 ailleurs (alors pourquoi le cacher?). Sur la forme, je suis entièrement d'accord avec l'auteur. Même si je suis globalement satisfait de cette banque pour le moment.

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  8. 5€ pour le recevoir en recommandé, ING y gagne rien, essayez d'autres banques, allez vous faire estamper votre argent avec toutes sortes de services comme Jazz, chez qui vous savez...
    Depuis que je suis chez ING, j'ai 120 € d"économisé chaque années, pas + de frais que les autres banques en cas d'incident, le numéro gratuit répond sans attentes prolongées l'interface en ligne est convivial, les virements rapides.
    Juste quelques fois , ils ont des problèmes pour pouvoir s'identifier mais cela ne dure, pas longtemps.

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  9. 5€ pour le recevoir en recommandé, ING y gagne rien, essayez d'autres banques, allez vous faire estamper votre argent avec toutes sortes de services comme Jazz, chez qui vous savez...
    Depuis que je suis chez ING, j'ai 120 € d"économisé chaque années, pas + de frais que les autres banques en cas d'incident, le numéro gratuit répond sans attentes prolongées l'interface en ligne est convivial, les virements rapides.
    Juste quelques fois , ils ont des problèmes pour pouvoir s'identifier mais cela ne dure, pas longtemps.

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  10. Conclusion : Ce n'est pas une arnaque... 10.90 € le chèque de banque à prendre à la main au guichet ça, c'est une arnaque. Mais bon l'urgence le vaut bien parfois...

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  11. Vous avez vu souvent une banque qui ne fait pas payer un recommandé ?

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