samedi 30 janvier 2010

Réseaux sociaux en Europe

Les réseaux sociaux sur internet seraient utilisés par 41,7 millions d'habitants de l'Union Européenne.

vendredi 29 janvier 2010

Frais Axa Banque - De gratuit à payant

Client chez Axa Banque, je m’étais récemment étonné du passage de la gratuité de la gestion de compte à un forfait de 12 euros par an. Étant plutôt un client sans problème, voire même premium sur certains aspects, j’ai donc mis le marché en main à ma banque. Par mail, je leur ai tout simplement demandé de m’accorder la gratuité des frais de gestion de compte, sans quoi il perdrait ma clientèle.

Demande sans illusion, et réponse sans surprise :

« En réponse à votre message, je vous informe que nous avons dû augmenter notre
tarification afin de pouvoir continuer à vous apporter un service de qualité.
Le contexte bancaire actuel n'est pas innocent sur ce point et sachez que malgré
cette augmentation, nos tarifs font partie des plus attractifs du marché.
Contrairement à d'autres établissements bancaires, nous refusons de pratiquer
une politique "zéro frais" car il s'agit d'une "tarification de vitrine", qui
n'est pas applicable sur une relation à long terme.
Ainsi, je suis dans l'impossibilité de répondre favorablement à votre demande. »

Ce que je pense d’un tel courrier :

- Il aura fallu une juste demi-journée ouvrable pour que le conseiller réponde à ma demande. Il est clair qu’il a dû passer plus de temps à taper son courrier qu’à prendre le temps d’examiner mon dossier. Il n’a sans doute pas non plus pris la peine d’escalader ma demande à quelqu’un qui aurait pu prendre une vraie décision commerciale, et qui serait surtout redevable de tout départ de client. C’est sûr que chez Axa Banque, comme dans beaucoup d’autres banques d’ailleurs, un client n’est qu’un numéro. Un de plus ou un de moins…

- « Le contexte actuel n’est pas innocent » me dit-on. Serait-il donc coupable ? Axa Banque aurait-elle oublié que la crise actuelle est d’abord venue d’un système bancaire défaillant ? N’inversons pas les rôles. C’est grâce à mon argent en dépôt que la banque gagne sa vie. Ce n’est pas une faveur que je lui fais à utiliser ses services et ce n’est pas à moi de financer ses failles.

- Si l’on n’augmente pas les tarifs, je ne pourrai donc plus avoir un service de qualité ? C’est toujours facile de vouloir faire payer davantage le client final, sans faire un minimum de ménage dans sa propre organisation, en argumentant un niveau de qualité future que personne ne sera à même de mesurer par rapport au niveau actuel.

- Si les tarifs de gestion de compte pratiqués par Axa Banque sont parmi les moins chers, je suis toutefois capable de citer sans réfléchir au moins 3 banques pratiquant des frais de tenue de compte nuls ou inférieurs.

- Si la politique "zéro frais" est une "tarification de vitrine" qui n'est "pas applicable sur une relation à long terme", c’est pourtant cette politique qu’Axa Banque a eue à mon égard durant toujours. Donc j’en conclus que la relation avec ma clientèle était fausse durant tout ce temps. Merci de me confirmer que je me suis bien fait avoir.

Donc, sans regret, je quitte Axa Banque.

jeudi 28 janvier 2010

Prime à la casse - Les conditions jusqu'en juin 2010

Montant de la prime à la casse pour les commandes de voitures neuves prises entre le 1er janvier et le 30 juin 2010 et pour des véhicules dont les émissions de polluantes sont inférieures ou égales à 155 grammes de CO2/km :
* 700 euros si la facturation intervient au plus tard le 30 septembre 2010
* 500 euros si la facturation intervient entre le 1er octobre 2010 et le 31 mars 2011.

mercredi 27 janvier 2010

Voitures les plus vendues en 2009

Les Peugeot de la gamme 206 et 207 ont été les voitures les plus vendues sur l'année 2009, avec 182.362 exemplaires immatriculés. Elles ont représenté 8% du parc neuf.

(source : CCFA)

Audience de Nicolas Sarkozy sur TF1

L'émission spéciale de TF1 du 25 janvier 2010 dans laquelle était invitée le président Sarkozy a rassemblé 8,60 millions de téléspectateurs de 20h30 à 22h30. C’est presque deux fois moins qu’il y a 1 an.

mardi 26 janvier 2010

Aprionis - La gestion des dossiers à la vitesse de l'éclair

Ma mutuelle santé est chez Aprionis. Non par choix, car c’est mon employeur qui me l’impose. Donc on peut toujours être plus ou moins satisfait des conditions tarifaires et de remboursement de ce type de services.


Mais là on je reste bluffé, c’est sur la qualité de la relation clients chez Aprionis.

Scénario concret : Par courrier postal, la mutuelle me demande un certain justificatif délivré par la CPAM. Je leur réponds par mail un samedi soir, avec le document demandé scanné et attaché en pièce jointe. Je sais que ce genre d’entreprises préfère le papier, mais je tente le coup. Le lundi matin suivant, à 11h30, je reçois un mail du service clients (qui plus est signé, ce qui est de plus en plus rare) me confirmant que mon document est bien pris en compte et que mon dossier est complet.

Moins de 3 heures ouvrables pour traiter un dossier, en tout numérique et zéro papier. Je n’avais encore jamais vu une réactivité pareille. Bravo.


lundi 25 janvier 2010

Vente à distance: Mauvais vendeurs dans le colimateur

Une proposition de loi visant à renforcer la protection des consommateurs en matière de vente à distance a été adoptée par l’Assemblée nationale le 20 janvier.

L’autorité administrative chargée de la concurrence et de la consommation pourra interdire à un professionnel de la vente à distance, lorsqu’il est manifestement "défaillant", toute prise de paiement avant la livraison intégrale du bien ou l’exécution effective du service. Cette interdiction peut être décidée pour une période maximale de deux mois, elle est ensuite reconductible pour des périodes d’un mois.

Plusieurs articles visent également à renforcer l’obligation pour le professionnel d’informer le consommateur sur ses droits, ses obligations contractuelles et ses possibilités de rétractation.

(source, vie-public.fr)
L'idée est séduisante. Reste à savoir ce qu’on entend par "défaillant" et combien de temps il faudra à cette autorité pour prononcer l’interdiction.

samedi 23 janvier 2010

Axa Banque - Frais de gestion et tenue compte

Cela fait largement plus de 10 ans que je suis client d’Axa Banque, qui s’appelait à l’époque Banque Directe. Mon choix s’était porté vers cet établissement bancaire car il était le premier à proposer une relation de clientèle entièrement à distance, sans guichet, donc avec des coûts de fonctionnement réduits, donc moins chers pour le client final. Les frais de tenue de compte n’avaient jamais existé; la plupart des opérations étaient gratuites ; et même la carte bancaire, dont la cotisation était l’une des moins chères du marché, était vite remboursée par un système de points cumulés en fonction des achats.


Petit à petit, les frais ont commencé à augmenter sur différentes choses. Mais tout était encore acceptable.

Jusqu’à la semaine dernière, où j’ai reçu par courrier récapitulant les frais de l’année 2009, et où je me suis aperçu par hasard qu’on me ponctionnait à présent 12€ par an pour « FRAIS GESTION ET TENUE DE COMPTE ». J’ai d’abord cru à une erreur. Mais renseignement pris auprès du service clients, et bien non, ce n’est pas une erreur.

On passe donc de gratuit à 12€ par an, sans aucune lettre personnalisée vous annonçant cette modification, sans aucun autre avertissement nominatif. La méthode est bien blindée juridiquement, avec un argument marketing bien préparé, mais qui tend à montrer que la fidélité et le sérieux du client ne compte pas.

Comme beaucoup d’organismes, Axa préfère dépenser beaucoup d’argent pour capter de nouveaux clients, mais ne fait absolument aucun effort pour garder les siens. Pire, même, on modifie de manière abusive les tarifs en espérant que le client ne s’en rendra pas compte. Et puis s’il s’en rend compte, on tente de lui prouver par de faux arguments qu’Axa est toujours très compétitive.

Si ce n’est pas illégal, ça n’en reste pas moins malhonnête. Il est donc grand temps de changer de banque et d’aller voir quelques concurrent qui, eux, n’appliquent des frais de gestion de compte.

Ci-dessous, la réponse reçue d’Axa Banque à ma question, fautes d’orthographe incluses, et bullshit marketing compris.

PS : Messieurs d’Axa Banque, avec les 12 € supplémentaires que paieront vos clients, offrez à vos employés un correcteur orthographique.

PS2 : Sachant que le groupe Axa semble avoir été victime de l’affaire Madoff (à hauteur de 123 M$, selon le Wall Street Journal), serait-ce un moyen faire payer au client ces graves erreurs de gestion et de jugement ? Je refuse en tout cas d’être le dindon de la farce, même à 1€ par mois.

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From: "Axa Banque DOC"
To: xxx
Subject: Re: BRLVE - Message Web AXA Banque - Ref. client xxxx


> Bonjour xxxx,
>
> En réponse à votre message, je vous informe qu'il s'agit du cout du compte à
> l'année chez AXA BANQUE.
> Ces frais sont prelevés à la date d'anniversaire de l'ouverture du compte.
> Ils sont visible dans le guide tarifaire que nous vous envoyons tous les mois de
> janvier et applicables au mois de mai de l'année en cours.
>
> Comme nous l'avons annoncé à l'ensemble de nos clients, l'évolution du marché
> nous a contraints à revoir notre tarification en vigueur.
>
>
> Au travers de cette évolution, nous avons souhaité préserver les atouts de notre
> offre ainsi que la qualité de nos services tout en développant notre gamme de
> produits, comme nous nous y étions engagés au moment du rachat de Banque
> Directe.
>
>
> Le prix de certaines de nos prestations a donc été revu à la hausse et, des
> frais de gestion et de tenue de compte-chèques sont désormais prélevés, une fois
> par an à la date anniversaire de l'ouvertue du compte.
>
>
> Je tiens à souligner que les études comparatives sur ce thème démontrent
> toujours qu'AXA Banque demeure l'une des banques les moins chères de la place
> sur la globalité de ses tarifs.
>
>
>
> Enfin, nos conditions générales stipulent: " les conditions applicables aux
> produits et aux services proposés par la banque, sont celles applicables au
> moment de la souscription et sont susceptibles de révision dans le repsect des
> dispostions contractuelles.
> Toute décision de la banque de modifier ses tarifs est communiquée aux clients
> 3mois avant la date d'application par tout moyen à sa convenance et, le client
> peut alors dans un délai de 2 mois refuser la nouvelle tarification par lettre
> recommandée, auquel cas son compte sera clôturé."
>
>
>
> Soyez certain que nous sommes sensibles à la qualité de nos relations et
> j'espère sincèrement que malgré ces modifications, vous accepterez de nous
> maintenir votre confiance.
>
>
> Nous restons à votre disposition pour vous conseiller au mieux, 24h/24 et 6
> jours sur 7 au 0820 024 240*.
>
>
> *0.118¬/min
>
>
> Cordialement,
> Julien xxxx
> Votre conseiller clientèle par Internet.
> AXA BANQUE

Le livret A reste à 1,25%

Le Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi a confirmé que le taux de rémunération du livret A serait maintenu à 1,25 % au 1er février.

vendredi 22 janvier 2010

Prévention des risques majeurs

Site sur la prévention des risques majeurs : www.prim.net

Dartybox et la Catch-Up TV





Comment faire passer à Monsieur Michu l’idée qu’il achète un service multimédia de très haute technologie ? Chez Darty, on lui propose la « catchuptévé ». Mais si ! Écoutez bien la pub (à 27 secondes du début), un expert habillé en garagiste arrive avec sa boîte qui propose la « catchuptévé ».

La quoi ?

Ah, oui ! « Catch-up Tivi ». Ou bien un « service de télévision de rattrapage ». Bon, C’est sûr Monsieur Michu aurait tout aussi bien pu comprendre « Las ketchup tévé ». Mais est-ce vraiment nécessaire de lui annoncer un mot qu’il ne comprend pas ? Et est-ce vraiment utile de brouiller le message publicitaire avec un mot tout ce qu’il y a de plus marketing ? Ce n’est en tout cas pas l’image que j’avais de Darty, enseigne très grand public qui n’a que faire d’une argumentation trop technique.

mercredi 20 janvier 2010

Marché des applications pour mobile

Selon le cabinet Gartner, les utilisateurs de téléphones mobiles devraient dépenser 4,17 milliards d’euros en 2010 dans le monde pour l'achat d'applications, pour 4,5 milliards de téléchargements. Ce business devrait être multiplié par 7 dans les 3 prochaines années.

mardi 19 janvier 2010

Salaire du PDG EDF

Selon la presse, Henri Proglio, le nouveau patron d’EDF, émargerait à 1,6 millions d’euros par an. En comparaison, Pierre Gardonneix, son ancien PDG, touchait 1,1 millions par an (Source : rapport annuel EDF 200,8 http://www.edf.com/html/RA2008/pdf/ra2008Fin_full_vf.pdf  ).

Soit une augmentation de 45%.


Sachant qu’un ménage français paie sa facture d’électricité dans les 40 euros par mois en moyenne, il faut donc environ 3500 foyers français pour payer le salaire de M. Proglio. La bonne nouvelle, c’est que ce monsieur doit reverser environ 800.000 euros au fisc. Enfin… en principe.

TV sur le mobile

En 2009, 4% des possesseurs de téléphones mobiles ont regardé la télé sur leur appareil. Soit 2 fois plus que l'année précédente.
Ce marché reste décidément embryonnaire.

C’est toutefois intéressant de voir qu’à l'heure où on pousse le téléphage à s’équiper d’écrans plats géants, on tente en même temps de lui vendre un visionnage sur un écran de quelques centimètres-carrés.

lundi 18 janvier 2010

Audience des sites publics français

L'Administration française publie une sorte de classement de la fréquence des sites web public (http://www.gouvernement.fr/dispositif-statgouv).

Même si les données ne sont pas nécéssairement récentes, on notera que service-public.fr est champion inconstestable avec 3,3 millions de visiteurs uniques par mois.

En queue de classement des sites d'intérêt natioanl, on notera Bison Futé, avec 158.000 visiteurs uniques par mois. Vue cette audience médiocre, on pourra se demander quel est le retour sur investissement d'un tel site et donc, de sa nécessité à long terme...

samedi 16 janvier 2010

Logo Carrefour

Après quelques décennies de clientélisme, je viens enfin de comprendre la signification du logo de Carrefour. Mieux vaut tard que jamais.



Un C majuscule comme Carrefour, donc.


vendredi 15 janvier 2010

Le spam de la semaine - Phishing chez Free

Un bien bel exemple de spam dangereux (phishing). On pourrait toutefois se dire qu'il y a trop de fautes d'orthographe pour que mail soit bien réel... Quoique... Connaissant la qualité de certains services clients...


Cher(e) Utilisateur Free,


En procédant sur le serveur a une vérification concernant la globalité des transactions des paiements effectuées, nous avons relève le problème suivant


Des informations confidentielles relatives a vos coordonnées bancaires ont été transmises a un tiers qui a tente d en faire un usage frauduleux."

Ce tiers aurait l intention d effectuer des achats en ligne sur plusieurs sites d achat (des commandes dépassent les cinq cent quatre-vingt euro) et qui seront envoyées a de différentes adresses postales en France métropolitaine Ces commandes sont bloqué en attendant l envoi par vous d informations nécessaires pour prouver leur illégalité au niveau du commerçant.






Nb : - En cas de non réponse a ce mail ces transactions seront débloquées comme étant légales et aucune réclamations ne sera acceptée.
 

Evolution du prix du fioul domestique (année 2009)



Évolution du prix du fioul domestique du 2 janvier 2009 au 1er janvier 2010.
Prix TTC en euro, par hectolitre, pour des livraisons de 2000 à 4999 litres

jeudi 14 janvier 2010

Coliposte - Le tracking inutile


Nous sommes les 14 janvier, et le colis que le facteur vient de me déposer à l'instant est celui qui, selon le site de suivi des colis de La Poste est sur la "Plate-forme Briarde" depuis le 9 janvier. Ce statut n'a d'ailleurs pas changé depuis le 9.
Un autre colis, reçu également ce jour, est encore dans le nord de la France, toujours selon le même site Colisposte.

Remarquez, ça change du tracking des semaines passées, où le colis que je n'ai jamais reçu avait été livré, selon ce même site.

Franchement... De qui se moque-t-on ?




mercredi 13 janvier 2010

Carrefour - Windows et Mac


A voir, le très amusant catalogue de Carrefour représentant un Mac et laissant croire - du moins graphiquement- qu'il est livré avec Windows 7.

De quoi réellement perturber la relation client.

Merci à Florian Innocente pour cette trouvaille.

Facebook - Toujours plus d'utilisateurs en France

Facebook aurait atteint les 15 millions d’utilisateurs actifs en France. Cela serait 9 millions supplémentaires sur 2009.


Il y aurait donc en moyenne 24000 nouveaux utilisateurs français de plus par jour sur ce réseau social.

mardi 12 janvier 2010

Nouvelle faille de sécurité sur internet


Voilà des années que l’industrie informatique est pointée du doigt lorsqu’on trouve des bugs et des failles de sécurité dans les systèmes. C’est d’ailleurs facile de pouvoir taper sur un constructeur ou un éditeur en expliquant qu’il a développé ses produits comme un cochon, qu’il n’a pas suivi les standards, et qu’en conclusion il vaut mieux passer à la concurrence qui est, par définition, toujours meilleure et plus sûre.

Oui mais aujourd’hui, Internet est à nouveau confronté à une faille de sécurité. Mais cette fois, le problème vient des standards eux-mêmes : un trou a été découvert dans les fondements du protocole TLS, utilisé pour la sécurisation des données et notamment dans les transactions bancaires.

Ouf, un correctif est déjà disponible et validé par les instances internet (IETF), mais il appartiendra à présent à tous les éditeurs de déployer le correctif, à la fois sur les logiciels clients et serveurs. Selon les spécialistes, cela pourrait prendre 1 an.

Et pendant ce temps, peut on réellement rassurer le pool grandissant des clients du e-commerce ?

source : http://www.technologyreview.com/computing/24348/?nlid=2661&a=f




Cinéma - Art ou industrie ?

Le cinéaste Éric Rohmer s’est éteint. Il est une des rares personnes de l’industrie cinématographique dont le grand public connaît le nom et dont personne n’a jamais vu les films.


Imaginez maintenant une produit dont tout le monde connaîtrait la marque sans que personne ne l’ait jamais acheté.

lundi 11 janvier 2010

Orange et LG - Les services internet sur la TV

Orange et le constructeur coréen LG annoncent un partenariat sur le lancement de nouveaux téléviseurs connectés à Internet desquels on pourra accéder à un portail multimédia.


Tout ça me rappelle le bon vieux téléviseur TAK de Thomson, lancé il y a 10 ans et qui a été un franc échec. Pire, cela me rappelle le Teletext, toujours en activité sur tous les flux TV dignes de ce nom, et qui n’a jamais vraiment rencontré le succès qu’il aurait mérité (excepté pour les fonctions d’accessibilité pour malentendants).

Donc, quel pourrait être aujourd’hui l’intérêt d’un tel service ? Les opérateurs et constructeurs ont-ils compris de leurs échecs ? Ont-ils définis ce que pouvait être l’expérience de navigation sur un téléviseur ? Y a-t-il vraiment un intérêt quand on sait que la consommation de TV se fait aujourd’hui au détriment de celle d’internet et qu’il y a donc une duplication d’écrans (TV + PC) plutôt qu’une mutualisation ?

Amener la télé sur un device connecté à internet, oui. Amener internet sur la TV, non vraiment, je ne vois pas.

dimanche 10 janvier 2010

Trouver du sel de déneigement

La plupart des régions françaises n’étant pas habituée aux grands froids, il est parfois difficile de trouver du sel de déneigement dans la grande distribution; encore plus difficile lorsque tout le monde en cherche au même moment, et à la dernière minute. Même les rayons ‘gros sel’ des supermarchés sont dévalisés.

Il y a pourtant une solution de rechange à moindre frais : Le sel régénérant pour lave-vaisselle. Il est composé de plus de 99% de sel et il coûte environ 80 centime du kilo. Le resultat est très satisfaisant pour des moyennes surfaces privatives, comme un parking.

samedi 9 janvier 2010

Peugeot - Stratégie de marque et nouveau logo


Peugeot dévoile son nouveau logo et sa stratégie de marque. On remarquera également que la tagline "Motion & Emotion" (particulièrement bien trouvée, d'ailleurs) a définitivement fait passer le constructeur national du côté international de ses ambitions.


NB : Vous remarquerez que, sur cette version épurée et très "Web 2.0" de ce logo, le lion ne tire plus la langue.

jeudi 7 janvier 2010

Pièces Jaunes 2010



Pièces jaunes 2010, c'est parti !
http://www.piecesjaunes.fr/

Les français regardent toujours autant la télé

En moyenne, la télévision reste allumée 5h37 par jour dans les foyers français, selon Mediametrie. C’est une minute de plus qu’en 2008.

Pour un écran plat consommant environ 200 watts, et pour un prix moyen du KWh à 0,10 €, cela revient à environ 11 centimes d’électricité par jour, soit encore 40 € par an, rien que pour regarder la télé...

À lire également : http://blog.clanconso.fr/2008/10/consommation-lectrique-ampoules-contres.html



mercredi 6 janvier 2010

meteofrance.fr - Coup de froid


C'est bien la première fois que je vois un site web fonctionnant mal "compte tenu des conditions météorologiques"...

Produits frais – Où les français achètent-ils ?

61% des Français déclarent acheter leurs produits alimentaires frais principalement en grandes et moyennes surfaces (40% en hypermarché ; 21% en supermarché). 14% préfèrent le marché et 8% choisissent les commerçants spécialisés.

Les hard discounters ne représenteraient seulement 6% de sources principales d’approvisionnement, les épiciers de quartier 4%. La distribution bio serait quant à elle à 2%. Enfin, les AMAP (Associations pour le Maintien d’une Agriculture Paysanne) ne constituent pas une source principale d’approvisionnement en produits alimentaires frais.

(Source : Étude TNS Sofres menée pour le compte du Marché international de Rungis)

mardi 5 janvier 2010

Nexus One - Et alors ?

C’est aujourd’hui la sortie du Nexus One, le premier smartphone à intégrer Android, le système d’exploitation de Google.


Et les chroniques et les bancs de test de se succéder pour dire qu’il est plus ceci, ou moins cela, par rapport à la concurrence.

Bon. Ok. Mais à part ça ? Quelqu’un se rappelle-t-il au moins qu’un téléphone sert d’abord à…téléphoner ?

Timbre poste - Zidane pour 9,90€



10 timbres avec la tête de Zidane à 9,90 € pour envoyer du courrier, ça fait toujours 0,99 la lettre… Soit presque 2 fois plus cher qu’un timbre normal.


Sachant qu’1 euro de cette planche est reversé à l’Association européenne contre les leucodystrophies (ELA), il reste tout de même un bénéfice confortable pour La Poste (une marge d’environ 30%).

Être charitable, je veux bien. Que ce soit un collector, pourquoi pas ; mais Marianne me semble plus économique pour mes besoins.

lundi 4 janvier 2010

Vaccins grippe A à vendre

Environ 80 millions de doses de vaccins contre la grippe A serait mises en vente par le gouvernement français. Maintenant, la question de gestion et de finances publiques va être la suivante : Va-t-on les vendre à perte, ou avec profit ?

[mise à jour 05/01 > Il s'agit de résilier 50 millions de commandes non livrées, non payées. Pour 5 millions de vaccinés et 96 millions de vaccins commandés, moins une dizaine de millions donnés à l'OMS, il resterait donc environ une trentaine de millions de vaccins à vendre ?]

Le paradoxe d'eBay

Quelqu’un me demandait l’autre jour « mais où as-tu acheté ce truc ?». Et lorsque je lui ai répondu que c’était sur eBay, il m’a alors demandé si le produit était d’occasion. Non, lui ai-je dit ; je suis passé par un vendeur professionnel et l’ai acheté neuf. Et là, question piège : « Tu peux me donner les coordonnées de la société qui vend ça ? je souhaiterais les contacter directement.»

Non, je n’en suis pas capable, même si j’ai reçu une facture qui doit être partie à la poubelle depuis bien longtemps. Et c’est bien là un gros problème du grand bazar qu’est eBay. On achète à qui veut vendre, en faisant davantage attention aux commentaires postés par la communauté de clients (pardon, « d’utilisateurs ») qu’à savoir qui exactement vous vend le produit. Et c’est dommage, surtout pour les marchands professionnels qui, même s’ils étendent potentiellement leurs ventes, ne peuvent fidéliser leur clientèle et ne peuvent tout simplement pas imposer leur marque.

C'est un peu le paradoxe d'eBay, augmenter le volume de ventes d'un marchand, sans accroître sa visibilité et sa notoriété.

eBay restera-t-il donc à jamais une place de marché pour des petits marchands ?

dimanche 3 janvier 2010

Meilleurs voeux 2010

Toute l'équipe de Clan Conso vous souhaite une très bonne année 2010. En espérant que les meilleurs moment de 2009 soient les pires de 2010.