vendredi 16 janvier 2009

Association Relation client - Prix des hotlines

La presse se fait l’écho aujourd’hui d’une demande grâce de l'Association française de la relation client (AFRC) auprès du secrétaire d’état à l’Industrie dans l’application de la loi visant à supprimer les numéros surtaxés des hotlines.
Il y a en effet des emplois en jeu, et les membres de l’AFRC n’ont peut-être pas (encore ?) totalement délocalisé ces postes vers des pays à bas coûts. Soit.

Mais, au fait… Qui sont les membres de cette AFRC ? Une simple lecture sur le site web de l’association donne un aperçu intéressant des membres de la catégorie Télécommunication/FAI.

Tous les grands fournisseurs d’accès français sont là.

Tous, sauf un…


Télécommunications, FAI
118 218 Le Numéro
Bouygues
Télécom
Cegetel
France Télécom
Noos
NRJ Group
Orange
Outremer Télécom
SFR Service Client
T-on Line
Télécom Italia
Viatelecom
Virgin
MobileVivaction

Source : http://www.afrc.org/pageLibre000100b8.php

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