lundi 17 novembre 2008

La Poste : Panne informatique et amabilité

« Panne informatique nationale – Aucun service assuré ». C’est le contenu d’un écriteau fait-main qui était placardé ce matin sur la vitre de mon bureau de poste. Ne sachant pas ce que « aucun service » signifie, j’ai toutefois tenté de retirer le recommandé qui m’attendait. Avec succès. Donc finalement, un minimum de service était assuré. En revanche, la panne devait également affecter l’humeur du personnel de guichet, peu agréable dès 9h le matin. Le panneau aurait pu également mentionner « Amabilité en panne ». Une petite formation en communication serait-elle nécessaire pour les guichetiers ?

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